16,000円の
予約受付代行

  • 1.6万円(月額)で「電話受付」業務から解放
  • 予約システム「RESERVA」を無料提供
  • リアルタイムで予約確認

予約管理システム+予約受付の秘書代行

  • 受付専用スタッフがいないため、予約電話を取りこぼしがち
  • 予約業務をアウトソースして、サービス・接客に専念したい
  • ネット予約も、電話予約もすべて対応して売上をアップさせたい
  • すべての予約情報を一元管理して予約業務を効率化させたい
  • CTI連携で自社専用の電話番号&自社名で予約受付業務を外部委託したい
  • 予約受付専用のコールセンターを格安・低価格で設置したい


RESERVA予約受付代行サービスが選ばれる理由

  • プロが対応する月額1.6万円の高品質コールセンター。無料で高機能予約システムが導入できる!
  • 貴社スタッフとして予約の受付・キャンセル業務を対応。営業時間・店舗所在地もご案内!
  • 無料で専用ネット予約サイトが使えるので、予約の取りこぼしがなく、売上がアップ!
  • 電話予約もネット予約もいつでもリアルタイムで確認できる!CTIとも連携。


ご利用イメージ

お客様からの電話予約を当サービスが貴社スタッフとしてお受けします。また同時にネット予約サイトからも予約ができます。どちらも貴社専用の予約管理システムに集約されます。予約が入ると貴社ご担当者様へメールで通知いたします。ご担当者様は専用の予約管理サイトから予約を確認することができます。
  • ネット予約サイト・専用予約管理システムは、当社が無償で提供いたします。


小規模事業者向けプラン

プラン名 平日150 平日80
受付時間*1 10:00〜18:00

※平日のみ
10:00〜18:00

※平日のみ
月額料金(税抜) 30,000円 16,000円
最大受付コール数*2 150コール/月 80コール/月
コールオーバー料金 1件当たり320円(税別)/通話

※最大20件
1件当たり320円(税別)/通話

※最大20件
対応内容
  • ・専用番号を発行(市外局番050または03)
  • ・貴社のスタッフとして予約を受付(メニュー、時間、氏名、電話番号の登録)
  • ・予約キャンセル・変更の受付
  • ・所在地、アクセス方法の案内
  • ・営業時間の案内
対応できないこと
  • 予約以外のお問い合わせなどは、お受けすることができないため、貴社指定番号をお客様にご案内します。
有料オプション 秘書代行
  1. 当社が定めるメンテナンス日、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始はサービスを休止いたします。
  2. 「受付コール数」とは、予約受付以外の電話であっても、すべての受電電話を1件とカウントします。
  • 初期導入費用として開始時に20,000円を申し受けます。
  • 本サービスは予約受付専門のサービスです。秘書代行サービスは別途オプションとなります。
  • 本サービスは料金改定することがあります。料金改定の際は、1ヶ月以上前に通知いたします。

法人・イベント向けプラン

プラン名 法人席固定 法人席シェア
受付時間*1 10:00〜18:00

※平日・土日祝日対応
10:00〜18:00

※平日のみ
月額料金(税抜) 500,000円~/席 350,000円~/席
対応内容 詳細はお問い合わせください。


運用開始までの流れ

  1. お申し込み
    お問い合わせフォームより「予約受付代行サービスの利用を希望している」旨をお知らせください。当社よりお申し込み用ページをご案内いたします。

  2. CTI設定及び準備
    当社所定のヒアリングシートの記入、貴社との電話お打合せ、システム設定、トークスクリプトの作成など、代行サービスの運用に必要な準備を行います。

  3. 専用番号の発番
    すべての手続きが完了後、貴社専用の電話番号を発番いたします。

  4. コールセンター運用開始
    予約受付代行を開始いたします。


よくあるご質問

RESERVA予約受付代行サービスは、申し込み後すぐにサービス利用開始できますか?
お問い合わせをいただいてから当社所定のヒアリングシートに必要事項のご記入完了後、当社の審査を経てから設定準備に取り掛かりますので、お問い合わせから起算して2~3週間ほどでご利用いただけます。ただし、繁忙期(年末年始など)は開始までに追加でお時間をいただくことがございますのでご了承ください。

本当に月額16,000円なのですか?なぜ、安いのですか?
はい、月額16,000円の低価格で、予約電話の受付を代行いたします。初期導入費用として最初に2万円を頂戴いたします。RESERVA予約受付代行サービスは、予約受付業務に特化することで運用コスト削減の経営努力をしています。そのため、低価格でサービスをご提供することができます。低価格で高品質なサービスをご提供しています。一般的な秘書代行サービスとは異なります。

無料で高機能の予約管理システムを使えるとのことですが、本当ですか?
はい、100,000社の導入実績がある予約管理システム「RESERVA」を無料でご利用いただけます。予約管理システムのアカウント作成などはご利用者様ご自身で行っていただきます。予約管理システムのアカウント作成は簡単に行うことができますが、どうしてもシステム操作が苦手な方は、当社のコールセンターにご連絡いただければ丁寧にサポートいたします。

RESERVA予約受付代行サービスの「最低利用期間」などの決まりはありますか?
最低利用期間は3ヶ月です。

予約電話数が超過(コールオーバー)した分はどのような扱いになりますか?
超過分(コールオーバー)につきましては、1件あたり所定の金額を別途精算とし、翌月にご請求させていただきます。なおコールオーバーの受電は上限があり、上限数を超えた場合はお受けすることができません。

予算が決まっているので、コールオーバーでの受電を回避したいのですが可能ですか?
貴店側からお申し出いただき別途特約を締結することで可能です。その場合は、あらかじめ設定した件数に到達すると、以後は自動音声を流すことができます。

予約受付以外の電話が来た場合も対応してもらえるのですか?
申し訳ございませんが、当コールセンターは予約受付専門のサービス提供となります。貴社店舗の商品・提供サービスについての説明、その他の一般的な秘書代行的なお取次ぎは行っておりませんのでご了承ください。万が一、お客様から予約関連以外のお電話があった場合は、店舗・事務所(お問い合わせ専用番号)に直接ご連絡いただくようにご案内いたします。コールバックのご連絡、伝言をうけたまわるなどの秘書サービスについては別途オプションでご用意しています。

一般的な秘書サービスとはどう違うのですか?
一般的な秘書サービスは、外部からの電話をオペレーターが受けて、用件をヒアリングするだけのサービスです。当社の「予約受付代行サービス」は、外部からの予約電話を受け付け、その情報を予約受付を管理する専用システム「RESERVA」に登録します。貴店のご担当者がその予約システムにアクセスをするとリアルタイムで予約状況の確認ができます。また、当社が提供する予約システムは、電話予約だけでなくネット予約、店頭での予約受付にも対応しているため、予約のダブルブッキングは絶対に発生いたしません。予約受付をするには、高機能の予約台帳システムが必要となり、当社は無料でその予約台帳としての機能を含む予約管理システム「RESERVA」を提供しています。

クレジットカードでの支払いは可能ですか?
銀行振込のみです。

解約をしたいのですが方法を教えてください。
サービスの契約解除を希望される月の前々月の末日までにご連絡いただく必要がございます。たとえば7月10日付でサービスを解除したい場合、5月末日17:30までに当社に契約解除の旨をお知らせください。速やかに契約解除の手続きをとらせていただきます。末日が土日祝日もしくは当社休業日の場合、その前営業日までにご連絡ください。また上記例の場合、契約は7月10日で解除をいたしますが、すでにお支払いいただいた7月末日までのご利用料金については返金いたしかねます。


お問い合わせ・お申し込み