予約キャンセル

予約者がキャンセルした際、予約者側と店舗側双方にキャンセルメールが自動で送信されます。自動配信メールの文面は、ゴールドプラン以上で自由にカスタマイズできます。レゼペイ（オンライン事前決済機能）を導入している場合は、予約者がキャンセルを行った場合にキャンセル料を発生させることができます。

会員の場合は、マイページから予約のキャンセルが可能です。予約が埋まっていた場合も、予約者がキャンセル待ちを申し込む「キャンセル機能」によって、その時間帯にキャンセルが発生した際に再度予約を行うことができます。

店舗側からキャンセルを行う場合は、予約管理画面から「予約情報」と「予約一覧」からキャンセルする方法の2パターンがあります。キャンセルする予約者の予約情報をクリックする「予約情報」と、キャンセルしたい予約者の「状況」部分にある×マークをクリックする「予約一覧」があります。