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RESERVAは市役所・区役所の
外国人のための相談窓口予約にぴったり

RESERVA予約は、外国人のための相談窓口など、市役所・区役所の窓口予約に対応している予約管理システムです。インターネット上で24時間いつでも相談予約を受け付けることができます。ISMS認証を取得しておりセキュリティは万全。相談者の情報を守ります。住民のみなさまの利便性と担当者の相談予約・調整にかかわる煩雑な業務を大幅に改善します。

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RESERVAなら
外国人のための相談窓口予約に関する業務をすべて自動化

  • 予約受付

    24時間365日予約を受け付け、予約の取りこぼしナシ!

    RESERVAは24時間365日ネット予約を受け付けるため、業務中に予約対応をする必要がありません。また、休業日や窓口受付時間外でも自動で予約を受け付けるため、予約の取りこぼしを防ぎます。
  • 利用者情報管理

    利用者情報をかんたん管理、データの一括取り込みも可能!

    予約者の情報を自動で蓄積し、RESERVA上で管理します。予約・顧客データが必要な時には、CSVファイルで出力が可能です。また、RESERVAはISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)認証を取得しているため、安心してご利用いただけます。
  • 集客

    あらゆる連携機能を搭載、集客ツールとしての機能も充実!

    RESERVAはZoomとの連携機能を搭載。オンライン相談もこれ1つで対応できます。多言語対応で外国人の方からの予約はスムーズに対応可能です。メルマガ配信では市民の皆様に役立つ情報を定期配信でき、リマインドメールでは無断キャンセルを防止できます。

市役所・区役所の外国人相談窓口で役立つ
豊富な機能をご用意

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外国人からの相談窓口の担当者に
役立つ情報を発信中!

  • 【予約サイトの作り方】RESERVA予約システム「サービス提供タイプ(スタッフ指名なし)」

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  • 【予約システム】自治体窓口の来庁予約ならRESERVA予約システムがオススメ!(アニメCM)

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  • 【よりスムーズなサービス提供へ】予約時アンケート【RESERVA予約システム】

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  • 【ワンタイムコードでセキュリティを強化!】二要素認証機能【RESERVA機能紹介】

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  • 【セキュリティを大幅強化!】IPアドレス制限機能【RESERVA予約システム】

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導入事例

  • ことばの相談室ことり 様

    初回は特にお悩みの内容を把握したいので、予約は承認制にし、相談内容を受けられるかを確認しています。継続予約の場合も、対応可能時間にミスがないか確認するため、予約確定までワンクッションおいています。最後に予約時アンケートで質問項目を設けて、オンライン実施の希望の有無や連絡事項を記載しています。

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  • 一般社団法人 実りの森 様

    一番重宝しているのは、相談内容に沿ってオリジナルの事前のアンケートを作成できる点です。初回時のみ使用しており、相談の分類や誰の相談なのかを事前に把握することで、当日のカウンセリングの時間をより有効に活用できます。
    アンケートでは相談内容だけでなく、「当法人を何で知りましたか?」といった市場調査を兼ねた項目も設定しています。宣伝において何が効果的だったのかを知ることができ、とても便利です。

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  • 東京カウンセリングオフィス 様

    RESERVAは24時間365日予約確定と変更ができ、相談者様への負担を最小限にすることができます。予約完了時にメールが自動で送信されるため、相談者様の方でも後日予約日時を確認できると好評です。 RESERVAはデータ管理もしっかりしているので、万全なセキュリティ体制が構築されていると感じています。

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