RESERVA予約は、市民相談など公共機関の相談窓口予約に対応している予約管理システムです。インターネット上で24時間いつでも相談予約を受け付けることができます。ISMS認証を取得しておりセキュリティは万全。住民のみなさまの利便性と担当者の相談予約・調整にかかわる煩雑な業務を大幅に改善します。
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初回は特にお悩みの内容を把握したいので、予約は承認制にし、相談内容を受けられるかを確認しています。継続予約の場合も、対応可能時間にミスがないか確認するため、予約確定までワンクッションおいています。最後に予約時アンケートで質問項目を設けて、オンライン実施の希望の有無や連絡事項を記載しています。
記事を読むRESERVAは24時間365日予約確定と変更ができ、相談者様への負担を最小限にすることができます。予約完了時にメールが自動で送信されるため、相談者様の方でも後日予約日時を確認できると好評です。 RESERVAはデータ管理もしっかりしているので、万全なセキュリティ体制が構築されていると感じています。
記事を読む一番重宝しているのは、相談内容に沿ってオリジナルの事前のアンケートを作成できる点です。初回時のみ使用しており、相談の分類や誰の相談なのかを事前に把握することで、当日のカウンセリングの時間をより有効に活用できます。
アンケートでは相談内容だけでなく、「当法人を何で知りましたか?」といった市場調査を兼ねた項目も設定しています。宣伝において何が効果的だったのかを知ることができ、とても便利です。
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