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RESERVA予約は、ジュエリー、結婚指輪をはじめとする来店予約サービスに対応している予約管理システムです。インターネット上で24時間いつでも来店予約を受け付けることができます。予約者の利便性と管理者の試着予約にかかわる煩雑な業務を大幅に改善します。
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顕著なところでは、お問い合わせの数が格段に減りました。以前は電話やメールで月に数件は問い合わせが来ていたのですが、RESERVA導入後は明らかに減少しました。
また、問い合わせが減ったからといって、予約数も減ったかというとそうではなく、むしろ予約件数は増えています。つまりお客様は予約管理画面上で、疑問を抱かなくなったことで、予約完了までスムーズに行えるようになったと感じます。
お客様の待ち時間が少なくなり、利便性が上がりました。店舗としても電話の数が減り、採寸の中断が少なくなったことでよりスムーズなご案内が可能となりました。また、お客様のご要望の色や柄、着用シーンを事前に把握できるため、事前準備に多くの時間を割けるようになった点もありがたかったです。
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