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RESERVA予約は、ランドセル・来店予約をはじめとするサービスに対応している予約管理システムです。インターネット上で24時間いつでも予約を受け付けることができます。予約者の利便性と管理者の予約にかかわる煩雑な業務を大幅に改善します。
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有料プランに上げてから、来店予約用に団体予約設定機能を設定して、当日何人で来店されるのかを事前に把握できるようになりました。来店人数に上限を設けておけば、当日スタッフが対応しきれないといったことを防げますし、お客様側も、例えば家族数人で来店するなら希望のメニューをまとめて予約しておくと、当日のオーダーがスムーズに進みます。
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RESERVAを導入してから、店舗スタッフの人員が限られている中、お客様対応が大変スムーズになりました。また、スマートフォンやウェブからかんたんに予約できることが、主な顧客層の一部である年配のお客様からも非常に好評をいただいています。さらに、予約時アンケート機能を活用することで、事前にお客様の悩みや要望を具体的に知ることができ、より的確なサービス提供が可能となりました。
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銀座山形屋銀座店の予約サイトでは、団体予約受付の機能が活用されています。この機能を活用することで、一度で複数人分の予約が可能です。また、予約人数に制限をかけられるため、大人数が来店し、店内が混雑する心配もありません。当店では予約人数の上限を2人に設定しており、顧客に対してきめ細かな対応を心掛けていることがわかります。
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（年払い）
3,850円/月
（年払い）
6,600円/月
（年払い）
13,200円/月
（年払い）
23,100円/月
（年払い）
46,200円/月
（年払い）