ペンションの宿泊予約受付を自動管理
ペンション運営のための無料予約システム

6部屋のペンションを房総半島で経営しています。夫婦で運営をしているので、私も妻もパソコンは苦手で、とにかくネット予約には否定的でした。ただ、知人のペンション経営者はネット予約を導入し、業務がラクになったと聞き、その知人からRESERVAを紹介してもらいました。
サポートセンターに設定の指導をしてもらいながら、1時間ほどですべての設定が完了。その日から予約システムが使えるようになりました。

小規模ペンションとはいえ、夏場はほぼ満室です。6月頃から毎日電話がなり、ホームページ経由でも予約メールが届きます。多いときは1日に10件ほど予約を受け付けることもあります。
RESERVAを導入してからは、紙の管理台帳は廃止して、すべてRESERVAで宿泊予約管理を一本化しました。
ダブルブッキングもなくなりましたし、基本はネット経由で予約を受け付けるため、管理業務がほぼ自動化されました。電話は妻が出ることが多かったのですが、ネット予約に移行してかなり負担は減ったと話しています。

当初は「ネットで予約が受けられたら少しはラクになるかな」という程度の考えでした。ところが、RESERVAを導入したら、予約受付、顧客管理、オプションメニュー、予約キャンセルなど、こちらがなにもしなくてもすべて自動で処理してくれるので、負担が一気に下がったと思います。特に、「ご予約ありがとうございます」ですとか、「キャンセルを承りました」といったようなメールを自動返信する機能は重宝しています。あと、宿泊前日に自動リマインドメールを送ってくれる機能は、ペンション経営者はぜひ使うことをお勧めします。