ホステルの宿泊予約業務を効率化
ゲストハウス・ドミトリーのための予約システム

まず、RESERVA予約システムでは、「予約管理機能」、「予約受付機能」などホステル運営に必要な機能がすべて無料で使えることに驚きました。当施設では、部屋単位での予約、ベッド単位での予約の両方を設定しています。また、ドミトリールームには若い方が多く宿泊するので予約ページはスマートフォン対応している必要がありました。RESERVA予約は、マルチデバイスに対応した予約サイトが作れるので、すぐに導入を決めました。

従業員にもっとも評判がいいのは予約ページが外国語対応していることです。上野という土地柄、私たちのドミトリーには、外国人旅行者の方が多く予約してくださります。当ホステルのホームページを経由してメールでの予約があるのですが、英語、中国語、韓国語での予約は毎日入ります。
RESERVA予約は完全に外国語対応をしているので、英語対応がゼロになり、外国語の苦手なスタッフは大変助かっているようです。
予約受付やキャンセルも、英語対応となるとかなり面倒だったのですが、今はすべてRESERVA予約で自動化されているので、業務がとても効率化されました。

宿泊顧客や宿泊履歴を一元管理しメルマガを配信できる「顧客管理機能」、部屋タイプや日ごとの料金設定・追加人数などの複雑な料金設定が管理できる「料金設定機能」などRESERVA予約はドミトリーの予約をするうえで、必要な機能がそろっています。それらを試しながら使いこなせるようになりたいと思います。
今まで手間だった予約受付業務が省力化できているので、今後は完全自動化を目指したいと思っています。