リゾートホテルの予約受付を効率化
リゾートホテルのための無料予約システム

私どもは、部屋数27室のリゾートホテルです。以前は、宿泊系メディアに頼った集客をしていました。自社ホームページには簡易的な予約システムを設置していましたが、複雑な在庫管理機能などはなく、ダブルブッキングを起こさないために大変苦心しておりました。
低価格で使える予約システムがないか探していたところ、知人からRESERVA予約を紹介されました。実際の導入設定は簡単で、初期登録は10分くらいで完了し、メニュー設定なども含めてその日のうちに予約管理システムを使い始めることができました。

RESERVA予約システムのさまざまな機能のおかげで、担当スタッフの負担がかなり減り、大変助かっています。特に、自動返信メールは充実していて、予約受付・予約キャンセルなどをシステムが自動で処理し、お客様へのメール配信まで行ってくれるので本当に助かります。
また、電話で予約を受け付けた場合も、すべてRESERVA予約システムに登録をしているので、顧客情報が一元管理できるようになりました。リゾートホテルはどうしても閑散期の売上落ち込みがあるので、その時期には蓄積した顧客情報を活用し、DMやプロモーションメールを配信しています。

やはり外国語に対応した予約システムであるという点でとても重宝しています。私どものリゾートホテルには、夏場は多くの外国人観光客が宿泊されます。多いときは半数以上が中国、タイ、韓国からのお客様ということもございます。以前は、日本語と英語のみ対応した予約フォームでしたが、今はRESERVA予約の多言語機能を活用して英語、中国語、タイ語、韓国語に完全対応した予約サイトとなり、お客様からも母国語で安心して予約できたとのお声をいただいております。