かんたん予約フォームを無料で使える！
ビジネスホテルのための予約システム

当ホテルチェーンは関東地域で展開しているビジネスホテルチェーンです。ビジネスホテルのビジネスモデルをベースとしつつ、新しいコンセプトのホテルを2018年から展開を始めました。従来のビジネスマンだけがターゲットではなく、若者やインバウンド旅行者も低価格で安心して宿泊できるホテルを目指しています。
若年層をターゲットにするとなると、スマートフォン対応が必須です。また、インバウンドで外国のお客様には多言語予約システムが必要となります。
そこで、この2つの条件を満たす予約システムを探していたところ、RESERVA予約に出会いました。利用を開始する前に細かい打ち合わせもさせていただき、導入を決定しました。

もともとの社員スタッフは、PMSで予約システムの扱いに慣れているので、問題なくRESERVA予約を使いこなしています。
一方、新しい事業形態ということでパートスタッフも大量採用しています。その新人スタッフたちにも、私たちIT部門がレクチャーしていますが、小一時間の簡単なレクチャーをするだけで、すぐに予約管理システムを使いこなせるようになっています。
現在は、人手不足ですし、またパートスタッフは定期的に入れ替わりますので、教育コスト・時間はできるだけおさえたいというのが正直なところで、RESERVA予約の使いやすさには大変助かっています。

今は、RESERVAエンタープライズプランで5ヶ国語を実際に使わせていただいています。中国語や英語だけでなく、韓国語、タイ語にも対応しているのは大変ありがたいです。現在はフランス語やスペイン語など欧州系言語がないので、そこはこれから改善してほしいと思っています。